På Universitetshospitalet Nord-Norge (UNN) i Tromsø arbejder omkring 4.500 medarbejdere med at redde liv og tage sig af patienter. Innovativ plejeteknologi fra Ascom har bidraget til at gøre sundhedspersonalets arbejdsdag mere effektiv og har muliggjort bedre overvågning af hver enkelt patient.
"Det vigtigste for mig i løbet af min arbejdsdag er at give mine patienter den hjælp, de har brug for. Når jeg er færdig med dagen, vil jeg gerne være sikker på, at patienterne har haft en god dag, og at de har fået den overvågning, de fortjener," siger Evelinn Elvagjeng.
Evelinn er sygeplejerske på gynækologisk/urologisk/endokrinologisk/plastikkirurgisk afdeling på UNN. Afdelingen, der har 28 sengepladser, har siden august 2018 været en del af et pilotprojekt, der har til formål at teste Ascoms innovative plejeteknologi. Resultaterne har kun været positive.
"Før vi fik Ascoms system, havde vi op til 400 alarmnotifikationer hver dag, og alle sygeplejersker på afdelingen fik besked, hver gang der blev udløst en alarm. Det skabte et enormt pres og et arbejdsmiljø, der til tider var meget krævende. Nu får vi primært alarmer relateret til vores ansvarsområde. Og hvis en sygeplejerske mod forventning ikke har tid eller mulighed for at følge op, går alarmnotifikationen videre til den næste person," forklarer Elvagjeng og understreger, at det gør sygeplejerskerne meget mere opmærksomme på de alarmnotifikationer, de får.
Ascoms produkter er meget brugervenlige. Det vigtigste er, at det er meget stabilt, at det fungerer under kritiske forhold, og at det fungerer med eksisterende systemer, vi har på hospitalet. Der er også et supportsystem, vi kan logge ind på og opdatere. Du kan tilpasse software baseret på hospitalets behov.
På UNN er der en alarmnotifikation for næsten alt. I kritiske tilfælde er advarslen forskellen mellem liv og død. Systemerne skal være fejlfri på Nordnorges største hospital.
"Menneskers liv er på spil. Vi har ikke råd til systemnedbrud, " siger Gisle Løkken Hansen. Som Senior Engineer hos UNN har han driftsansvaret for alle alarmnotifikationssystemer på hospitalet. Han roser Ascom for deres plejeteknologi, der hjælper med at redde liv.
"Produkterne er stabile og fungerer efter hensigten. Oppetiden er næsten 100 procent. Derudover har Ascom et stort team, der tager imod supporthenvendelser når som helst på dagen, hver eneste dag året rundt. Den støtte, vi får, er uvurderlig. Det giver tryghed, og sådan skal det være, når det handler om noget så dyrebart som menneskers liv," siger han.
Gisle Løkken Hansen var ansvarlig for indførelsen af Ascoms system på gynækologisk/urologisk/endokrinologisk/plastikkirurgisk afdeling.
"Brugerne er meget tilfredse med systemet. Der er roligere på afdelingerne, der er mindre støj og mere tid til at koncentrere sig om de faktiske opgaver.
Ud over et bedre arbejdsmiljø har systemet effektiviseret opgaverne for medarbejderne på afdelingen. Hver sygeplejerske modtager beskeder direkte på deres mobile enhed, uden at oplysningerne skal igennem flere andre. Det frigør mere tid til overvågning af den individuelle patient.
"Det virker som om, at vi har reduceret reaktionstiden betydeligt i den periode, hvor vi har brugt systemet. Alt fungerer, som det skal, og der har været betydeligt færre afbrydelser på arbejdet. Det gavner både patienter og personale," siger Evelinn Elvagjeng
Hege Bekkelund Moe er administrativ medarbejder. Hun har mange års erfaring inden for sundhedssektoren. En af Moes primære opgaver er at håndtere patienternes forespørgsler. Indførelsen af Ascoms system har ændret hendes arbejdsdag radikalt.
"Telefonerne plejede at ringe og ringe. Når jeg fik en patientforespørgsel, skulle vedkommende stilles igennem til gruppelederen i den relevante afdeling, som så skulle stilles igennem til den sygeplejerske, der var ansvarlig for den pågældende patient. Kommunikationen var meget snørklet og udmattende for alle," husker Moe. Det nye system giver hende et komplet overblik over, hvem der er ansvarlig for de forskellige afdelinger, og hun kan sende forespørgsler direkte til sygeplejerskerne.
"Det er utroligt, hvor meget mere effektivt det er. I en travl afdeling som denne er vi afhængige af, at alt kører gnidningsløst. Nogle dage har vi op til 50 patienter på afdelingen, og uden et effektivt system fører det til kaos," siger Moe.
Hege Bekkelund Moe mulighed for at slutte arbejdsdagen med en god følelse, velvidende at hun har gjort hverdagen nemmere for patienter og personale.
"Jeg er serviceminded fra top til tå. Jeg har brug for et job, hvor jeg kan gøre en positiv forskel for andre mennesker. Det er netop det, der er blevet nemmere nu," siger hun.