Potilaille jää nyt enemmän aikaa

Pohjois-Norjan yliopistosairaalassa on hälytystoiminto lähes kaikille tapahtumille. Kriittisissä tilanteissa hälytysjärjestelmän toimivuus on elämän ja kuoleman kysymys. Järjestelmien on toimittava sairaalassa virheettömästi kaikkina vuorokauden aikoina.

– Kyse on ihmishengistä. Meillä ei ole varaa järjestelmävikaan, Gisle Løkken Hansen sanoo. Hansen on sairaalainsinööri, joka vastaa kaikkien hälytysjärjestelmien käytöstä. 

– Tuotteet ovat vakaita ja toimivat suunnitellusti. Käytettävyysaika on lähes 100 prosenttia. Lisäksi Ascomilla on luotettava asiakastuki, joka vastaa tukipyyntöihin ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä. Saamamme tuki on korvaamaton, ja se luo turvallisuutta. Näin tietysti pitääkin olla, kun kyse on ihmishengistä, hän sanoo.

Järjestelmä on työympäristön rauhoittamisen lisäksi sujuvoittanut hoitajien työtehtäviä. Jokainen hoitaja saa hälytykset ja kutsut suoraan mobiililaitteeseensa ilman, että tieto kulkee monen osapuolen kautta. Tämä vapauttaa enemmän aikaa potilaiden yksilölliseen seurantaan ja hoitoon. 

– Koen, että uuden järjestelmän ansiosta potilaiden hoitoon liittyvät vasteajat ovat merkittävästi lyhentyneet. Kaikki toimii niin kuin pitääkin, ja työssä tapahtuu huomattavasti vähemmän keskeytyksiä. Tästä on hyötyä sekä potilaille että hoitohenkilöstölle, Elvagjeng sanoo.

Hege Bekkelund Moe on osastonsihteeri, jolla on pitkä työkokemus terveydenhoitosektorilta. Yksi Moen päätehtävistä on vastata potilaita koskeviin tiedusteluihin. Ascomin viestintäjärjestelmän käyttöönoton jälkeen Moe on kokenut arjessaan suuren muutoksen.

– Ennen puhelimet soivat jatkuvasti. Kun sain potilasta koskevan tiedustelun, puhelu piti siirtää osaston vastaavalle hoitajalle, joka taas välitti sen edelleen kyseisen potilaan hoitajalle. Viestintä oli mutkikasta ja aikaa vievää, Moe muistelee.

Uudesta järjestelmästä Moe saa nopeasti tiedon siitä, kuka vastaa kenestäkin potilaasta, ja hän voi yhdistää tiedustelut suoraan kyseiselle sairaanhoitajalle. 

– Viestintä on nyt huomattavasti sujuvampaa. Kiireisellä osastollamme olemme kaikki riippuvaisia sujuvasta viestinnästä. Joinakin päivinä meillä voi olla jopa 50 potilasta, ja ilman toimivaa järjestelmää päivästä tulee kaaos, Moe sanoo.

Moe kokee muutoinkin työnsä helpottuneen Ascomin järjestelmän ansiosta. Aiemmin hän käytti lukemattomia työtunteja asioiden selvittämiseen – nyt ne hoituvat huomattavasti sujuvammin. 

– Olen palveluihminen päästä varpaisiin. Minulla on oltava työ, jossa voin vaikuttaa myönteisesti muihin ihmisiin. Nyt kanssakäymiseen jää enemmän aikaa, hän iloitsee.