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Le nouvel hôpital Tyks Lighthouse à Turku, en Finlande, recevra ses premiers patients début 2022. L’accent est mis sur les patients comme l’une des valeurs principales de l’hôpital et sa traduction en pratique est assurée par une planification fonctionnelle et une collaboration pluridisciplinaire.
L’établissement Tyks Lighthouse abritera des services qui sont actuellement situés à Tyks U-Hospital, dont les services d’obstétrique, de gynécologie, de pédiatrie et de médecine telles l’ORL, ...Le nouvel hôpital accueillera également des services d’assistance médicale, tels qu’une unité d’imagerie.
"La construction d’un tel hôpital est un long processus comportant plusieurs étapes. La planification fonctionnelle de l’hôpital Tyks Lighthouse a débuté en 2011 avec une vue d’ensemble. Nous avons, par exemple, estimé l’évolution de la population et des taux de naissance, la façon dont les différents traitements seront organisés à l’avenir et les groupes de patients qui seront traités à l’hôpital une fois qu’ils seront opérationnels ", explique Annika Lindblom, en charge de la planification fonctionnelle de l’hôpital universitaire de Turku.
"Les valeurs de Tyks Lighthouse Hospital sont une approche orientée client, des soins centrés sur la famille et la sécurité des patients. Grâce à la planification fonctionnelle, ces valeurs ne sont pas uniquement des mots vides de sens, mais elles font partie intégrante des opérations quotidiennes de l’hôpital, de la qualité du service et de l’expérience des patients ", indique Annika Lindblom.
L'efficacité opérationnelle laisse plus de temps pour prendre soin des patients
Dans ce contexte, les efforts pour rendre les opérations plus efficaces peuvent facilement sembler peu convaincantes. A l’hôpital Tyks Lighthouse une plus grande efficacité opérationnelle a pour objectif de donner plus de temps au soignants pour prendre soin des patients, ce qui est l’essence même de leur travail.
La participation des membres du personnel à la planification du nouvel hôpital est un élément crucial, car ils savent où se situent les problèmes potentiels.
"Les médecins, lles soignants
et les autres membres du personnel participent à la planification fonctionnelle. Ils veilleront à ce que nos valeurs soient prises en compte à toutes les phases de planification. Leur contribution est d’une importance vitale.’
Les services de conseils clinique Ascom ont joué un rôle inestimable dans la planification et la mise en service de nos systèmes de communication...sans cette expérience de la réalité terrain, il est difficile de comprendre les routines et les exigences de notre métier.
