Plus de temps pour les patients

En plus d'un meilleur environnement de travail, le système a amélioré les tâches pour le personnel du service. Chaque infirmière reçoit des messages directement sur son appareil mobile, sans que l'information ne passe par d'autres membres du personnel. Cela libère plus de temps pour la surveillance individuelle des patients.

« Je pense que nous avons considérablement réduit le temps de réponse depuis que nous avons commencé à utiliser le système. Tout fonctionne comme prévu et le nombre d'interruptions au travail a été considérablement réduit. Cela profite à la fois aux patients et au personnel », explique Evelinn.

Hege Bekkelund Moe fait partie du personnel administratif du service. Elle possède de nombreuses années d'expérience dans le secteur de la santé. L'une des tâches principales de Moe est de traiter les demandes des patients. L'introduction du système Ascom a radicalement changé sa journée de travail.

« Les téléphones sonnaient tout le temps. Lorsque je recevais une demande concernant un patient, la personne devait parler au chef du service concerné, qui devait lui-même parler à l'infirmière responsable du patient concerné. La communication a été très compliquée et épuisante pour les personnes concernées », se souvient Moe.  Le nouveau système lui donne une vue d'ensemble complète des personnes responsables des différents services et elle peut poser des questions directement aux infirmières. 
« La différence est incroyable. C'est beaucoup plus efficace. Dans un service aussi actif, il est essentiel que tout fonctionne parfaitement. Certains jours, nous avons jusqu'à 50 patients dans le service, et sans système efficace, c'est chaotique », explique Moe.

Par le passé, cette femme consciencieuse a passé d'innombrables heures même en dehors de ses heures de travail à régler des détails. Le nouveau système lui permet de quitter le travail avec l'esprit libre, sachant qu'elle a facilité la vie des patients et des soignants.

« Je suis une personne consciencieuse. J'aime travailler dans un environnement dans lequel je peux apporter une contribution positive. C'est précisément ce qui est devenu plus facile aujourd'hui », dit-elle avec le sourire.