Patyna: meer rust, vrijheid en veiligheid voor bewoners met slimme alarmering

Een lappendeken van zorgtechnologie
“Als we in 2020 starten met de marktverkenning voor een nieuwe zorgtechnologische oplossing werkt Patyna op verschillende locaties met verschillende alarmeringssystemen. Binnen die lappendeken willen we eenduidigheid. De wens om als organisatie met één centraal platform voor sensortechnologie te werken is een belangrijke driver achter het project. We kijken daarbij naar de toegevoegde waarde voor de bewoners én medewerkers. De technologie moet daarin het verschil maken. Waardoor de kwaliteit van leven voor mensen toeneemt.”

Uitgebreid pakket van eisen
“Bij de marktverkenning hebben we een uitgebreid pakket van eisen opgesteld waar de alarmering volgens ons aan moet voldoen. Zo zijn we heel gericht gaan zoeken naar aanbieders. De inzet van een slim alarmeringssysteem heeft alleen toegevoegde waarde als het ook rechtdoet, aan de privacy van onze bewoners. Dat begint al met de keuze voor sensoren in plaats van camera’s. Zo kan de aanblik van een camerasysteem in je leefruimte bepaalde gevoelens oproepen. Slimme sensoren zijn een stuk discreter. Die zie je nauwelijks, bovendien werken deze op basis van persoonlijke profielen waarbij de medewerkers alleen een alarmmelding krijgen als er sprake is van afwijkend gedrag. Bijvoorbeeld als een bewoner ’s nachts de kamer verlaat of ineens inactief is, zoals bij een valincident.”

Meer rust en vrijheid voor bewoners
“Het beoogde resultaat is om meer rust te creëren voor de bewoners. Zo hoef je minder vaak de deur open te doen tijdens nachtelijke controlerondes, om te checken of alles nog oké is. Anderzijds zorgt het ook voor meer vrijheid. Een bewoner hoeft bijvoorbeeld niet de hele nacht op bed te liggen. Die kan er rustig een kwartier uit, zonder dat een medewerker direct een alarmmelding krijgt. Daarnaast zijn de betrouwbaarheid, flexibiliteit en schaalbaarheid van de sensortechnologie belangrijke pijlers geweest om tot een keuze te komen. Vervolgens hebben we een aantal referentiebezoeken met aanbieders gepland. Deze zijn doorslaggevend geweest om tot een keuze te komen. Ascom kwam hierbij als eerste naar voren. En feitelijk begint de reis dan pas echt.”

Friese instructievideo’s
“Daarna moet je gaan nadenken over de implementatie. Qua techniek geloven we het wel, het gaat er om hoe je dit verhaal vertaalt naar de zorgprofessional. Zo hebben we ons eerst afgevraagd wat het digitale begrip is van onze medewerkers. Vervolgens hebben we veel aandacht besteed aan het maken van instructiemateriaal. Bijvoorbeeld met video's waarin een bekende en vaste collega van de nachtdienst in het Fries uitlegt hoe alles werkt. Om zo een vertrouwd en lokaal gevoel op te roepen. Daarbij hebben we gekozen voor een gefaseerde uitrol, waarbij we per vestiging te werk zijn gegaan. Zo ontstaat er als het ware een trein in de organisatie waarbij je geen kennis verliest of opnieuw moet beginnen. Ook hebben we binnen Patyna een vaste expert van Ascom die ons begeleidt en waar we direct een beroep op kunnen doen. Dat is iemand die daadwerkelijk bij ons op locatie rondloopt. Zo creëren we een laagdrempelige oplossing voor hulpvragen.”

Eerste positieve effecten zichtbaar
“Inmiddels werken we op een aantal vestigingen met de sensortechnologie van Ascom. En de eerste positieve effecten daarvan zijn zichtbaar. Zo krijgen we van onze medewerkers terug dat de nachten voor zowel de bewoners als het personeel meer ontspannen verlopen. Daarnaast kunnen we gerichter aandacht geven aan onze bewoners die dat nodig hebben. Het is overigens een illusie om te denken dat de sensortechnologie menselijke begeleiding kan vervangen. Dat heeft niet meegewogen in de afweging bij het kiezen van een oplossing. Het gaat ons om de toename in de kwaliteit van leven van onze bewoners.”

Patyna, zorgorganisatie in Friesland
Patyna is een zorgorganisatie dat voorziet in zorg, welzijn en wonen aan ouderen in Friesland. De zorg vindt plaats op 25 locaties en bij mensen thuis. Bij Patyna werken ongeveer 3000 mensen.