Country Selector: Nederland
Het verouderde communicatiesysteem van verpleeghuis Wohlbehagen im Lukaspark werd vervangen door een nieuw, toekomstbestendig systeem dat de mogelijkheid biedt om zorg digitaal te documenteren. Dit nieuwe concept maakt het voor zorgverleners mogelijk om op elk moment hun eigen individuele alarmgroepen aan te maken en de zorg in de kamer van de bewoner te documenteren met behulp van hun smartphone.
Duitse zorginstelling
Wohlbehagen werd in 1992 opgericht en is met zijn vier zorginstellingen niet meer weg te denken uit de Duitse regio Hagen. Lukaspark is in 2007 geopend en biedt 119 bewoners een woning midden in de wijk. Wohlbehagen staat bekend als een familiebedrijf dat een hoog niveau van zorg biedt aan de bewoners. Het streeft ook naar een hoge mate van medewerkerstevredenheid, een belangrijke factor bij de introductie van nieuwe technologie.
De oplossing van Ascom
Ascom ontwikkelde een nieuwe oplossing op basis van de Ascom Myco 4 smartphone, verpleegoproepsysteem en geavanceerde software.
Wanneer een alarm wordt geactiveerd, wordt er rechtstreeks een bericht naar de Myco smartphone van de verantwoordelijke verpleging gestuurd, met de prioriteit en het type alarm. Als ze het alarm niet kunnen accepteren of niet beschikbaar zijn, wordt het bericht automatisch doorgestuurd naar een andere collega. Als er voorheen iets met een bewoner gebeurde, werden alle verpleegkundigen op de afdeling hiervan op de hoogte gesteld. Dit leidde al snel tot onnodig lopen en alarmmoeheid.
Sinds de installatie door Ascom is het aantal alarmen per medewerker gemiddeld met 60% verminderd. De oplossing stelt zorgverleners ook in staat om dossiers rechtstreeks in de kamer van de bewoner bij te werken, waardoor onnodig lopen naar een vaste werkplek wordt bespaard. Ook de foutkans bij overdrachten wordt hierdoor verkleind.
Over het algemeen is de efficiëntie en productiviteit van de gehele bedrijfsvoering verbeterd, waardoor zorgverleners meer tijd kunnen doorbrengen met bewoners die dit het meest nodig hebben en overlast voor anderen tot een minimum wordt beperkt.
Doorslaggevend was de praktijkgerichte aanpak in het Fraunhofer-inHaus Center.
Ascom bood de mogelijkheid om de gepresenteerde oplossingen in de praktijk uit te proberen in het Fraunhofer-inHaus Center. Daar kunnen potentiële klanten zien hoe Ascom producten in de praktijk werken en hoe gemakkelijk ze kunnen worden aangesloten op systemen van derden. Deze stap was cruciaal voor de directie van het verpleeghuis Wohlbehagen.
Service is de sleutel
Met dit soort nieuwe technologie is het essentieel dat het hele team zich aan de oplossing committeert en de kans krijgt om uitgebreid te worden opgeleid. Ascom bood training en ondersteuning gedurende de hele duur van het project en reageerde snel op dringende vragen.
Hoogwaardige training stelt zorgverleners in staat om het meeste uit de nieuwe oplossing te halen en geeft hun meer tijd voor wat echt belangrijk is: het leveren van goede zorg aan de bewoners.
De doorslaggevende factor voor ons was de service. Onze contactpersoon bij Ascom werkte een nachtdienst in onze faciliteit om onze behoeften beter te begrijpen.
