Country selector
Nederland
Country Selector: Nederland
Nog nooit in de geschiedenis van de mensheid is er zoveel data en informatie verzameld als nu – van smartphones en creditcards tot barcodes en zelfs wasmachines – en dat zal naar verwachting exponentieel toenemen.
Waar anderen iets complexs en onmogelijks zien, zien wij eindeloze mogelijkheden. Het is niet alleen onze taak om informatie te verzamelen, maar ook om die bruikbaar te maken voor alle mensen die in contact komen met onze oplossingen. Wij zijn ervan overtuigd dat de juiste informatie de wereld vooruit kan helpen.
Nog nooit in de geschiedenis van de mensheid is er zoveel data en informatie verzameld als nu – van smartphones en creditcards tot barcodes en zelfs wasmachines – en dat zal naar verwachting exponentieel toenemen.
Waar anderen iets complexs en onmogelijks zien, zien wij eindeloze mogelijkheden. Het is niet alleen onze taak om informatie te verzamelen, maar ook om die bruikbaar te maken voor alle mensen die in contact komen met onze oplossingen. Wij zijn ervan overtuigd dat de juiste informatie de wereld vooruit kan helpen.
Elke seconde genereren Ascom-systemen 1,3 miljoen datapunten. Wij zijn er om deze data om te zetten in bruikbare informatie voor mensen in de zwaarste operationele omgevingen. Zij helpen bij het verbeteren van dagelijkse beslissingen. 'Bringing data to life', is waar we elke dag aan werken. We delen onze visie op de toekomst, onze missie als weg naar de toekomst en onze waarden begeleiden ons bij elke stap die we zetten.
Onze missie:
We put the right information in the right hands at the right time and help people to make the best possible decisions.
Bij Ascom geloven we dat informatie de basis vormt van een goede beslissing. Met onze producten en oplossingen willen we mensen in de zwaarste operationele omgevingen helpen om de best mogelijke beslissingen te nemen. Zo maken we elke dag een verschil, helpen we mensen om voor anderen te zorgen en houden we mensen veilig.
Binnen het segment langdurige zorg onderscheiden we 3 sub-segmenten:
Dit artikel richt zich primair op langdurige ouderenzorg.
Bij Ascom zijn we gespecialiseerd in communicatie- en coördinatiesystemen voor langdurige ouderenzorg en instellingen voor begeleid wonen. We zetten ons dagelijks in voor veiligheid, waardigheid en privacy voor bewoners, evenals een rustige, gecoördineerde en efficiënte werkplek voor zorgmedewerkers. Onze oplossingen zijn ontworpen om actuele uitdagingen het hoofd te bieden en zoveel mogelijk waarde te creëren voor cliënten.
Net als de gezondheidszorg in het algemeen staan instellingen voor langdurige zorg voor een aantal serieuze uitdagingen. Sommige van deze uitdagingen zijn te wijten aan bredere maatschappelijke en demografische trends, terwijl andere het gevolg zijn van ontwikkelingen die specifiek zijn voor langdurige zorg.
Behoefte aan technologische innovatie
Door de toenemende vraag naar zorg en het gelijkblijvende zorgaanbod staat zowel zorgkwaliteit als medewerkerstevredenheid behoorlijk onder druk. Dit kan ten koste gaan van waardevolle interactie tussen bewoners en de zorgmedewerker. Minder menselijke interactie kan ook een negatieve invloed hebben op de geestelijke gezondheid van bewoners. Technologische innovaties zoals leefpatroonmonitoring en val- en dwaaldetectie kunnen een grote bijdrage leveren aan de zelfstandigheid en privacy van de bewoners, de werkdrukverlaging voor zorgmedewerkers en het vergroten van zorgkwaliteit. Daarbij dient gezocht te worden naar de ideale balans tussen de hoeveelheid informatie die zorgtechnologie kan genereren en de hoeveelheid die zorgmedewerkers kunnen verwerken. Veel technische oplossingen zijn bedoeld om (veel) data en informatie te genereren, maar dit heeft enkel nut als deze data en informatie op de juiste manier, op de juiste tijd, aan de juiste persoon wordt gepresenteerd. Meer informatie is simpelweg niet altijd beter. We streven dus naar; De juiste informatie, op het juiste moment, op de juiste plaats.
Toenemende verwachtingen kwaliteit van leven
Er is een focusverschuiving gaande van zorgkwaliteit naar kwaliteit van leven, wat gepaard gaat met hogere verwachtingen van bewoners en hun familie. Online kanalen hebben het voor potentiële bewoners en hun gezinnen gemakkelijker gemaakt om verschillende instellingen te onderzoeken en te vergelijken én om actiever betrokken te zijn bij de zorginstelling3.
Maar liefst 35% van de Nederlandse bevolking van 16 jaar of ouder is inmiddels mantelzorger. Dit betekent dat zorgorganisaties hun digitale zorgcapaciteiten moeten optimaliseren om (a) op maat gemaakte zorgplannen te ontwikkelen en te implementeren, (b) interacties tussen personeel en bewoners te registreren, (c) zorgverlening bij te houden en te registreren, en (d) gegevens te verzamelen voor nalevingsdoeleinden.
Van organisatie naar organiseren
Vrijwel iedere langdurige zorgorganisatie voorziet een toekomst waarbij ze een rol spelen in de ondersteuning van mensen die niet op de zorglocatie woonachtig zijn. Alle zorgbehoevenden huisvesten binnen de muren van een zorgorganisatie is onmogelijk vanwege de nauwelijks groeiende vastgoedportefeuille, het gebrek aan personeel en budget. Langer thuis wonen, of wonen in een community, of hybride zorghuizen zijn inmiddels de norm, maar nog niet uitontwikkeld.
Er leven nog veel actuele vraagstukken rondom deze manier van zorgverlening. Wie is nu precies waarvoor verantwoordelijk? Wie betaald nu voor wat? Welke informatievoorziening is nodig en hoe wordt data gegenereerd en verwerkt?
Personeelstekorten en laag percentage van personeelsbehoud
Volgens een prognose van de World Health Organization (WHO) is er in 2030 wereldwijd een tekort van meer dan 5.9 miljoen verpleegkundigen2. Maar het tekort betreft niet alleen verpleegkundigen, er is ook een tekort aan andere geschoolde zorgmedewerkers. Dit tekort wordt nog versterkt door uitdagende arbeidsomstandigheden, bijvoorbeeld onregelmatige uren, zwaardere werkzaamheden, enzovoorts. Naast een algemeen personeelstekort is er ook een groot verloop onder zorgmedewerkers, wat leidt tot hogere opleidingskosten en een lagere tevredenheid van de bewoners.
Technologische voortuitgang om het hoofd boven water te houden
De meeste zorgorganisaties investeren in nieuwe methoden om efficiënte en effectieve bedrijfsvoering te stimuleren. Daarbij wordt niet alleen naar het primaire proces gekeken, maar wordt er gezocht naar innovatieve oplossingen die toekomstbestendig en beheersbaar zijn. Ten behoeve van toekomstbestendigheid is de keuze voor een open platform cruciaal. Een open platform stelt de organisatie in staat om producten en diensten van derden slim met elkaar te laten samenwerken. Het behoudt de mogelijkheid om keuzes in de toekomst te ondersteunen en om cliëntafhankelijke zorgtechnologie in te zetten. Zo blijven vandaag gekozen oplossingen flexibel en schaalbaar inzetbaar in de toekomst.
Toenemende behoefte aan naadloze continuïteit van de zorg
Medische en technische vooruitgang maakt het voor ouderen mogelijk om langer in hun eigen huis te blijven. Deze ontwikkeling heeft twee belangrijke resultaten: (1) veel bewoners zijn ernstiger verzwakt zodra ze met zorg in aanraking komen. (2) Bewoners hebben vaak complexe zorg nodig die moet worden gehandhaafd wanneer ze de overstap maken van hun eigen huis naar een zorginstelling. Bovendien wordt het zorgcontinuüm steeds complexer. Bewoners wisselen vaker tussen verschillende segmenten van het zorgcontinuüm, van hun huis naar een zorginstelling, van een zorginstelling naar een ziekenhuis, van een ziekenhuis naar een revalidatiecentrum, enzovoorts. Het succesvol handhaven van consistente zorg in alle segmenten vereist naadloze gegevensstromen en interoperabele communicatiesystemen.
Maatschappelijke verandering noodzakelijk
Met de veranderende demografie waarbij zorgvraag flinke toeneemt en zorgaanbod in het gunstigste geval gelijk blijft is het van belang dat onze maatschappij anticipeert. Mensen moeten langer zelfstandig kunnen leven en daarbij is voor velen hulp uit het sociale netwerk onmisbaar. Het sociale netwerk zal echter ook gefaciliteerd moeten worden om deze hulp te kunnen bieden. Mantelzorgers zullen een grotere behoefte krijgen aan begeleiding en instructies om bepaalde handelingen goed uit te kunnen voeren. Zorgorganisaties kunnen hierop inspelen door het aanbieden van (online) cursussen, documentatie en advies. Ook zullen mantelzorgers mogelijk meer tijd nodig hebben om langer en meer voor hun naasten te kunnen betekenen en dus zullen ook werkgevers dit moeten ondersteunen.
We zien ook een aantal initiatieven die het verdelen van mantelzorgtaken vereenvoudigen. Hulpbehoevenden kunnen bijvoorbeeld in een app aangeven welke hulp ze nodig hebben en mantelzorgers kunnen deze taken vrijblijvend accepteren. Dit kan op basis van een structureel of éénmalig karakter. Zo wordt het leven van miljoenen mantelzorgers net wat overzichtelijker, omdat taken op laagdrempelige wijze kunnen worden verdeeld.
Snel vergrijzende wereldbevolking
Op dit moment zijn er wereldwijd meer dan 140 miljoen mensen ouder dan 80 jaar, een aantal dat naar verwachting in 2050 426 miljoen zal zijn1. In Nederland zijn er in 2040 2x zoveel mensen met dementie dan in 2024 en 2,5x zoveel mensen van 90 jaar of ouder.
Dit leidt tot een toename van de zorgbehoeften en een hoger percentage chronische, complexe aandoeningen, waardoor er nog hogere eisen worden gesteld aan het personeel en de middelen van de zorginstelling. Deze eisen worden nog versterkt door maatschappelijke en culturele veranderingen.
Demografische verschuiving in de samenleving
Er is ook een demografische verschuiving in de samenleving; er worden niet genoeg mensen geboren om voor een groeiende oudere bevolking te zorgen. Deze demografische verschuiving betekent dat het essentieel is dat mensen zoveel mogelijk aan het werk blijven, zodat ze welvaart kunnen genereren voor land1, in plaats van te stoppen met werken om thuis voor ouders te zorgen.
Technologie kan helpen om het leven voor ouderen (en voor hun omgeving) aangenamer te maken. Denk daarbij bijvoorbeeld aan beeldbellen, alarmeringssystemen, medicijndispensers en leefpatroonmonitoring. De afgelopen jaren zijn er grote stappen gemaakt als het gaat om de ontwikkeling van zorgtechnologie. Er is al veel mogelijk, maar er zijn ook nog voldoende nieuwe kansen en uitdagingen. Een van de uitdagingen is dat oplossingen vaak zogenaamde ‘puntoplossingen’ zijn en niet of niet goed samenwerken met andere systemen. Er is daarom grote behoefte aan integratie, ook om de adoptie bij ouderen en de (mantel)zorgers te bevorderen.
Tot enkele jaren geleden bestond zorgtechnologie veelal uit alarmeringsoplossingen. Om de werkdruk voor zorgmedewerkers nu en in de toekomst dragelijk te houden en om de privacy en zelfstandigheid van bewoners te bevorderen geloven we dat er innovatie op het gebied van zorgtechnologie noodzakelijk is. We hebben daarom volop geïnvesteerd in oplossingen voor leefpatroonmonitoring.
Door een objectief beeld te geven van het leefpatroon van cliënten en bewoners stellen we zorgmedewerkers in staat een objectief beeld te creëren dat nodig is om zorg op maat te leveren. Zorg die past bij iedere unieke bewoner en diens leefstijlvoorkeuren. In de nabije toekomst is het zelfs mogelijk om gedrag te voorspellen door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie. Dit zal een belangrijke bijdrage leveren aan het verbeteren van de zorg, maar ook aan het voorkomen van zorg.
Door gegevens te verzamelen met behulp van diverse soorten sensoren, deze te verwerken in een algoritme en door een uniek profiel per bewoner te maken kunnen zorgmedewerkers veel efficiënter en effectiever werken. Het resulteert in minder ad hoc werkzaamheden, zoals alarmafhandelingen, waardoor ruimte ontstaat voor het bieden van kwalitatieve zorg.
Met behulp van gegenereerde data kan een objectief beeld worden geschetst van het leefpatroon van de cliënt. Aan de hand van deze gegevens is de zorg in staat een alarm- & notificatieprofiel te maken die aansluit bij het leefpatroon en de zorgbehoefte van de specifieke cliënt. Dit resulteert in significante afname van het aantal alarmen dat tot rust en zelfstandigheid leidt bij de bewoner, maar ook veel werkdruk wegneemt bij de zorgmedewerker.
Op de Nederlandse markt zijn steeds meer sensoren verkrijgbaar die inzetbaar zijn in een professionele zorgomgeving. Waar een aantal jaren geleden ‘eenvoudige’ bewegingssensoren de standaard waren is er een trend gaande waarin sensoren steeds meer data en informatie kunnen genereren. Er zijn diverse sensoren op de markt; slimme bedsensoren, camera’s met persoons- en objectherkenning en radarsystemen. Alle technische oplossingen hebben voor- en nadelen.
Bij Ascom geloven we dat de technologie het zorgproces moet volgen en niet andersom. Daarom bieden we een open platform dat op eenvoudige wijze verbonden kan worden aan de sensor van voorkeur zonder het proces voor de medewerker te veranderen. Men werkt dus altijd met één apparaat, één app en één communicatiemiddel, ongeacht de gekozen sensor.
WoZo normen: Zelf als het kan, Thuis als het kan, Digitaal als het kan
Door de marktbewegingen is de trend dat de mensen steeds korter in een verpleeghuis verblijven. Er wordt gesproken over een gemiddelde verblijfduur van 9 maanden. Dit komt doordat door capaciteitsuitdagingen mensen steeds langer thuis blijven wonen en uiteindelijk met een zwaardere zorgbehoefte in de verpleeghuiszorg komen. Mensen die verhuizen naar een verpleeghuis zijn vaak met een crisisopname binnengekomen of hadden een hoge urgentiestatus op de wachtlijst. Het beeld heerst dat deze mensen kort na binnenkomst komen te overlijden, of weer huis gaan wonen.
De praktijk blijkt wat weerbarstiger; bij één op de vijf bewoners zie je inderdaad dat zij binnen enkele maanden na binnenkomst overlijden of terug naar huis gaan.
Onderzoek door het Zorginstituut Nederland4 laat echter zien dat het aantal bewoners dat in de eerste 3 maanden overlijdt juist een beetje afneemt. En daarmee neemt de algemeen gezien de verblijfsduur juist toe. Bijna de helft van de cliënten verblijft gemiddeld meer dan twee jaar in een verpleeghuis, een deel daarvan zelfs vier jaar.
Hoewel vrijwel iedere organisatie in de het langdurige segment nadenkt over hun rol in hybride zorg ontdekken we nog geen eenduidig beeld. Er zijn verschillende invalshoeken en visies vanuit de zorgorganisaties op hybride zorg. Zo denkt de ene organisatie een rol te hebben in het ondersteunen van mensen thuis, al dan niet met hulp van mantelzorg en denkt de andere in de vorm van de ontwikkeling van zorgcommunities waar bewoners zoveel mogelijk elkaars mantelzorger zijn en zorg centraal kan worden georganiseerd. Er is bovendien sprake van uiteenlopende visies op financieringsmodellen en het nemen van verantwoordelijkheden.
Ascom voorziet voor zichzelf een rol in het samenbrengen en distribueren van gegevens. Op het juiste moment, op de juiste manier bij de juiste persoon. Zo kan een zorgorganisatie snel inzicht verkrijgen in de gegevens die ze voor een specifieke cliënt noodzakelijk achten.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Harasty C, Ostermeier M. POPULATION AGEING: Alternative measures of dependency and implications for the future of work. [Online]. [cited 2023 January 5]
https://www.ilo.org/legacy/english/intserv/working-papers/wp005/index.html#ID0E16AG
2. World Health Organization (WHO). Global strategic directions for nursing and midwifery 2021-2025. [Online]. [Cited 29-03-2024]. https://www.who.int/publications/i/item/9789240033863
3. Agency for Healthcare Research and Quality. AHRQ Safety Program for Long-Term Care: HAIs/CAUTI; Module 5: Resident and Family Engagement: Facilitator Notes. [Online].; 2017 [cited 2023 January 5]
https://www.ahrq.gov/hai/quality/tools/cauti-ltc/modules/implementation/long-term-modules/module5/mod5-facguide.html.
4. Verhoudingsgewijs minder mensen die kort in verpleeghuis wonen. [Online].; 2023 [cited 03-04-2024]
https://www.zorgcijfersdatabank.nl/nieuws/verblijfsduur-in-de-wlz-2023-rapportage
