Hoe kunt u een storing aanmelden en wat is hierbij van belang? Ascom Services staat voor u klaar om u bij problemen te helpen.
Voor het melden van een storing of problemen binnen uw onderhoudscontract. Houdt svp uw PO nummer bij de hand.
Bij storingen met een kritische impact op de bedrijfsvoering, verzoeken wij u dit direct telefonisch te melden bij onze Servicedesk. Ook als deze storingen al zijn aangemeld via het Service Now portal.
Onze servicedesk is dag en nacht bereikbaar.
Ook buiten onze kantoortijden is de storingsdienst bereikbaar voor urgente problemen. Hiervoor gebruikt u hetzelfde, bovenstaande telefoonnummer. U kunt de Servicedesk dus dag en nacht bellen.
De urgentie van een storing is afhankelijk van het doel en de aard van de installatie en de ernst van de storing. Meer over het inschatten van de urgentie en over wat u het beste bij de hand kunt houden als u een storing aanmeldt: